Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven het gebruik van onze website en de afspraken binnen CogniMotori Multipraktijk. De concrete begeleiding wordt aangeboden door de gekozen zelfstandige therapeut. Je vindt diens naam, discipline, diensten en tarieven op de persoonlijke pagina. Eventuele aanvullende afspraken bespreekt de therapeut vooraf met jou.

CogniMotori Multipraktijk · Paalstraat 135, 2900 Schoten · ondernemingsnummer BE 0753.788.978 · info@cognimotori.be.

1. Een afspraak maken

Je kunt een afspraak rechtstreeks boeken of een aanvraag indienen, afhankelijk van de instellingen van de therapeut. Bij een aanvraag ligt de afspraak pas definitief vast na bevestiging. Je ziet de status in je portaal. Controleer de gekozen dienst, cliënt, datum, duur en prijs voordat je bevestigt.

Een wachtlijstaanmelding is geen afspraak en geeft geen garantie op een startdatum. De therapeut beoordeelt de volgorde. Een uitnodiging voor een vrijgekomen moment vermeldt tot wanneer dat moment voor je gereserveerd blijft. Daarna kan het weer aan iemand anders worden aangeboden.

2. Begeleiding en informatie

De therapeut bespreekt de aanpak met jou en werkt met de zorgvuldigheid die bij de eigen discipline hoort. Het resultaat van begeleiding kan niet vooraf worden gegarandeerd. Geef juiste contactgegevens en informatie die belangrijk is voor veilige en passende begeleiding. Bespreek vragen, veranderingen of twijfels met je therapeut.

Voor een minderjarige maakt de therapeut de nodige afspraken over ouderlijk gezag, toestemming en betrokkenheid. Een gezinsprofiel in het portaal bewijst op zichzelf geen ouderlijk gezag en geeft geen inzage in medische dossiernotities.

3. Tarieven en betaling

Vóór het boeken zie je de prijs en duur van de gekozen dienst. De geboekte prijs blijft bij die afspraak bewaard. Aanvullende prestaties of afwijkende afspraken worden vooraf besproken. Betaling gebeurt op de manier en binnen de termijn die je met de therapeut afspreekt. Een eventuele terugbetaling door je mutualiteit of verzekeraar hangt af van je situatie; vraag hierover vooraf informatie.

4. Annuleren, verplaatsen en niet verschijnen

Tot 48 uur vóór de start kun je zelf annuleren of verplaatsen via het cliënt- en ouderportaal. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met je therapeut. Ook binnen 48 uur kun je annuleren, maar dan kan een vooraf afgesproken vaste annulatievergoeding voor de gereserveerde tijd gelden. Binnen 48 uur vraag je een verplaatsing aan; je oorspronkelijke afspraak blijft staan tot de therapeut bevestigt. Bij niet verschijnen of een laattijdige verplaatsing kan eveneens de vooraf afgesproken vaste annulatievergoeding gelden. Het concrete bedrag van je therapeut wordt vooraf meegedeeld en staat bij het boeken zodra de therapeut deze regeling heeft ingesteld. De betaling gebeurt rechtstreeks aan je therapeut, binnen 14 kalenderdagen na het betalingsbericht.

Deze regeling geldt voor toekomstige afspraken na voorafgaande kennisgeving en akkoord over het bedrag. Voor eerder geboekte afspraken kan de therapeut zich alleen op een al meegedeelde en afgesproken vergoeding beroepen. Het wijzigen van deze websitevoorwaarden maakt oudere afspraken niet met terugwerkende kracht betalend.

Bij overmacht of bijzondere omstandigheden neem je zo snel mogelijk contact op. De therapeut beoordeelt uitzonderingen; er wordt geen automatische afschrijving gedaan. De vergoeding betreft gereserveerde tijd en is geen honorarium voor een uitgevoerde zorgprestatie.

Een wijzigingsverzoek is nog geen bevestigde wijziging. Je oorspronkelijke afspraak blijft staan totdat de therapeut de wijziging bevestigt. Een goedgekeurde verplaatsing op jouw verzoek binnen 48 uur heft een vooraf afgesproken vergoeding voor het oorspronkelijke tijdstip niet op. De beoordeling gebeurt op basis van het moment waarop je de wijziging aanvraagt, niet het nieuwe afspraakmoment.

Annuleert de therapeut zelf laattijdig of verschijnt deze niet zonder overmacht, dan wordt geen niet-geleverde sessie aangerekend en geldt eveneens de vooraf meegedeelde vaste vergoeding voor de cliënt. Het concrete bedrag is gelijk aan de bij de boeking vermelde annulatievergoeding van die therapeut. Neem daarvoor rechtstreeks contact op met de therapeut.

Kom op tijd. Bij vertraging kan de resterende gesprekstijd korter zijn.

5. Het portaal gebruiken

Gebruik een eigen account en bewaar je wachtwoord en persoonlijke links zorgvuldig. Ouders kunnen na een gecontroleerde koppeling meerdere gezinsprofielen beheren. Deel geen account of herstellink met anderen. Meld een vermoedelijk misbruik bij de praktijk. Berichten en wachtlijsten worden niet voortdurend bewaakt en zijn niet geschikt voor dringende hulp. Bel bij onmiddellijk gevaar 112.

6. Vragen en klachten

Bespreek een vraag of klacht eerst met je therapeut of met de praktijk via bovenstaand e-mailadres. We zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten als cliënt, patiënt of consument blijven gelden. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten. Op onze dienstverlening is Belgisch recht van toepassing, met behoud van dwingende bescherming en bevoegde instanties.

7. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Nieuwe voorwaarden worden niet met terugwerkende kracht op bestaande afspraken toegepast. Bewaar de voorwaarden en bevestiging die bij je afspraak horen.