Privacybeleid

Je verhaal verdient zorg en vertrouwelijkheid. Hieronder lees je welke persoonsgegevens wij gebruiken, waarom en wie erbij kan.

CogniMotori Multipraktijk · Paalstraat 135, 2900 Schoten · ondernemingsnummer BE 0753.788.978 · info@cognimotori.be.

Wie is verantwoordelijk?

CogniMotori beheert de praktijkwebsite, centrale planning en praktijkadministratie. De zelfstandige therapeut is verantwoordelijk voor de eigen professionele begeleiding en het eigen behandel- of patiëntendossier. Voor vragen kun je terecht bij je therapeut of via info@cognimotori.be. We helpen je om je verzoek bij de juiste verantwoordelijke te behandelen.

Welke gegevens gebruiken we?

• Contact- en accountgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer indien opgegeven en een beveiligde wachtwoordafgeleide.
• Gezinsprofielen, geboortedatum indien nodig, de relatie tussen ouder en kind, en gecontroleerde accountkoppelingen.
• Afspraken, diensten, geboekte prijzen, beschikbaarheid, annuleringen, wachtlijstvoorkeuren en uitnodigingen.
• Berichten, praktische informatie die je bij een afspraak doorgeeft en bijlagen die je deelt.
• Voor de eigen therapeut: informatie voor de begeleiding, dossiernotities, behandelplannen, vragenlijsten en dossierbijlagen.
• Technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en werking, zoals sessies, toegangsregistraties, mislukte aanmeldpogingen en herstelverzoeken.

Waarom en op welke grondslag?

We gebruiken administratieve gegevens om je aanvraag te beantwoorden, afspraken en de overeenkomst met je therapeut uit te voeren en het portaal te laten werken. We verwerken gegevens ook wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Beveiliging en beperkte technische logging dienen het gerechtvaardigde belang om accounts en gegevens te beschermen.

Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt met een toepasselijke wettelijke grondslag en uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens, zoals noodzakelijke zorgverlening onder beroepsgeheim, of uitdrukkelijke toestemming wanneer die vereist is. De therapeut licht toe wat bij de eigen discipline en jouw begeleiding hoort. We gebruiken je dossier niet voor reclame.

Wie kan welke gegevens zien?

Therapeuten kunnen de algemene praktijkcontacten raadplegen. Dit geeft geen toegang tot alle medische dossiers. Medische notities en dossierbijlagen zijn in dit portaal uitsluitend toegankelijk voor de betrokken therapeut. De beheerder en medewerkers met een administratieve rol krijgen toegang tot gegevens die voor hun taak zijn voorzien; zo'n rol geeft op zichzelf geen toegang tot medische notities.

Collega's zien in de gezamenlijke kalender bezette momenten zonder cliëntgegevens. Een cliënt- of ouderaccount ziet de gekoppelde gezinsprofielen, afspraken, aanvragen, berichten en gedeelde vragenlijsten. Het account geeft geen inzage in medische notities. Wettelijke verzoeken om inzage in een dossier worden afzonderlijk met de therapeut behandeld, rekening houdend met de rechten van de patiënt en eventuele minderjarigheid.

Dienstverleners en e-mail

De website gebruikt hostinginfrastructuur bij Combell en Resend voor functionele e-mails, zoals bevestigingen en herstelmails. Deze partijen verwerken de gegevens die nodig zijn voor hun dienstverlening. Bij een gekoppelde persoonlijke agenda gebruiken we Google of Microsoft om bezette tijden op te halen. Privétitels en details van agenda-items worden niet als gedeelde praktijkafspraken getoond.

Een externe provider kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, moeten de toepasselijke doorgifteregels en passende waarborgen worden gevolgd. Vraag de praktijk naar de concrete verwerkers- en doorgifteafspraken. Stuur gevoelige dossierinformatie bij voorkeur via de daarvoor bestemde beveiligde functie in het portaal, niet als gewone e-mail.

Hoelang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel en de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Dossiers en facturatiegegevens kunnen onder wettelijke bewaarplichten vallen. De therapeut kan uitleg geven over de bewaartermijn van het eigen dossier. Het verwijderen of uitschakelen van een loginaccount wist daarom niet automatisch afspraken of dossiergegevens.

Aanmeldsessies verlopen na acht uur. Een wachtwoordherstellink verloopt na dertig minuten en is slechts eenmaal bruikbaar. Back-ups dienen herstel en continuïteit; verwijderingen moeten ook worden meegenomen in de verdere bewaartermijnen van die back-ups.

Jouw rechten

Je kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Waar toestemming de grondslag is, kun je die intrekken voor toekomstige verwerking. We kunnen je identiteit controleren om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen. In beginsel beantwoorden we je verzoek binnen één maand; bij een wettelijke verlenging leggen we uit waarom.

Je kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Bespreek onduidelijkheden gerust eerst met ons.

Cookies en wijzigingen

Lees ons cookiebeleid voor noodzakelijke opslag en optionele webstatistieken op je toestel. Als de werking of dit beleid verandert, publiceren we hier een bijgewerkte versie.