Veelgestelde vragen

Gebruik het e-mailadres waarop je de portaaluitnodiging ontving. Kies Wachtwoord vergeten? om je wachtwoord in te stellen.

Kies je therapeut, begeleiding en een beschikbaar moment. Sommige afspraken worden meteen bevestigd; andere krijgen eerst de status Aangevraagd. Je afspraak is definitief zodra ze als Bevestigd vermeld staat.

Minstens 48 uur vooraf kun je via je afspraak een beschikbaar alternatief kiezen. Binnen 48 uur stuur je een wijzigingsverzoek. Je oorspronkelijke afspraak blijft dan staan totdat de therapeut de wijziging goedkeurt.

Open de afspraak en kies Annuleren. Annuleer minstens 48 uur vooraf. Ook binnen 48 uur kun je annuleren, maar dan kan een annulatievergoeding gelden.

Ja. Gebruik binnen je ouderaccount een afzonderlijk gezinsprofiel voor elk kind. Kies bij iedere boeking voor wie de afspraak bedoeld is.

Afhankelijk van de therapeut kun je een intakeformulier invullen of je aanmelden op de wachtlijst. Dit is nog geen bevestigde afspraak. De therapeut volgt je aanvraag op.

Gebruik Berichten in je portaal voor praktische vragen. Een bericht verplaatst of annuleert geen afspraak; gebruik daarvoor de acties bij de afspraak zelf.